流程說(shuō)明

1、產(chǎn)品在使用過(guò)程中有任何的服務(wù)要求可撥打福工動(dòng)力全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線（400-000-1628）或聯(lián)系您所購(gòu)買的區(qū)域服務(wù)熱線尋求服務(wù)；

2、技術(shù)支持工程師在接到客戶報(bào)修故障電話后，可通過(guò)電話溝通指導(dǎo)，給予初步的解決方案；

3、在電話溝通未能解決問(wèn)題的情況下，實(shí)情況安排工程師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)或通知客戶到指定維修點(diǎn)進(jìn)行維修；

4、客戶報(bào)修時(shí)，需提供以下信息：現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式、機(jī)器型號(hào)、編碼及故障現(xiàn)象等；

5、無(wú)論通過(guò)哪種方式服務(wù)，最終目標(biāo)都是幫助客戶解決問(wèn)題才算服務(wù)完成。